A veces los proyectos nacen por Serendipia o Serendipity. El caso que os voy a contar es un ejemplo de pensamiento lateral que ha ido evolucionando a lo largo de meses.

El proyecto LOConsulting nació hace varios años en el mundo de las ideas y ha ido tomando formas coherentes pero muy diferentes a mis primeras ideas y la cual se fué enriqueciendo gracias a ideas de Amigos y familiares los cuales forman siempre parte del consejo estratégico.

Tras el lanzamiento con cierto éxito de LOLeemos.com, apareció LOCatamos.com como un portal dedicado a ofrecer información independiente y cercana de bebidas: desde agua a destilados. Como muchas veces he comentado, está muy bien eso de hablar de bebidas, pero está mucho mejor catarlas. La gran dificultad es que por el momento catar por internet es ciertamente complicado y por tanto surgió la idea de hacer catas para nuestros lectores en Barcelona y Madrid bajo una temática: gin-tonics, cocktails con vodka, whiskys…

Y como no hay tres sin dos, el tercer eslabón de este viaje es Cata Privada .com un lugar en el cual poder contratar una cata privada para grupos reducidos de amigos, empresas, reuniones con clientes, despedidas de soltero, bienvenidas…

Carrefour ha lanzado los últimos días una nueva submarca: Carrefour discount, una marca que pretende ofrecer el producto con un grado de calidad garantizado por Carrefour pero desnudo de artificios tal y como comunica de forma inconfundible su packaging y su campaña publicitaria.

Al albor de lo que decían los autores del libro El nuevo brand management, las marcas nos han de enseñar a comprar. El problema es que en vez de haberlo hecho, se han dedicado a asociar emociones evocativas en los productos en vez de enseñarnos a distinguir la harina de grado a de la de grado AAA. Carrefour no se ha dedicado a hacer pedagogía con su última marca, se ha dedicado a presentar la marca de distribución desnuda de atributos emocionales y a ganarnos por el precio.

Mi pregunta para comenzar el debate es: ¿Es Carrefour discount un nuevo Hacendado, o es otra cosa? ¿Contraatacará Mercadona?

He estado leyendo estos días un gran libro del cual os daré cuenta en breve en LOLeemos: La dictadura de la incompetencia de Xavier Roig, un empresario del sector de las nuevas tecnologías con un discurso abiertamente liberal. Abiertamente liberal es un término que debe ser interpretado de forma correcta: a favor de la regulación y del sector público, pero sin pasarse de la ralla que todos los que tenemos derechos, también tenemos obligaciones.

La principal sensación que me ha quedado (además de que la sociedad civil cada vez está más apartada de la política y los políticos)  es que debemos hacer algo para cambiar la forma en la que somos dirigidos ya que parece que muchos utilizan nuestros impuestos para servirse y no para servirnos, y luego no hay recursos para muchas cosas importantes, pero si para malgastarlo (eso si, es facturas de menos de 12.000 euros).

Como el párrafo anterior me ha quedado un poco demagógico, propongo un ejemplo por el cual comenzar a comernos este elefante: modificar la ley electoral. Actualmente, en España votamos cada cuatro años para elegir a nuestros 350 representantes para el Congreso de los Diputados utilizando un método basado en las listas cerradas y circunscripciones provinciales. Esto implica que las personas no votamos directamente a nadie pese a que haya un cabeza de cartel, puesto que damos nuestro voto a una lista provincial de la cual no solemos conocer a casi nadie.

Sabiendo que los medios sociales son un gran altavoz, me gustaría proponer un reto utilizando estas nuevas herramientas: que la ciudadanía debata abiertamente un cambio en el sistema electoral y que este debate ser oiga y se lleve a la práctica incluso en el Congreso, puesto que el sistema político está para servirnos y no para servirse. Está claro que el actual status quo les interesa a los políticos y partidos actuales, pero a nosotros NO y lo queremos cambiar.

Para comenzar el debate os presento dos sistemas alternativos que se utilizan en otros países européos:

- Pequeñas circunscripciones y listas cerradas. Este es el ejemplo que utilizan en el Reino Unido, por ejemplo. Se crean demarcaciones electorales donde se elige a un solo representante, el que mayor votación obtiene. Luego, ese representante de la zona tiene abierta una oficina pública con asistentes y una agenda pública para que la gente del pueblo que le ha votado o no, le pueda exigir responsabilidades por su gestión.

- Grandes circunscripciones con listas abiertas. Esto nos ha de permitir poder elegir personalmente a los políticos de la lista que queremos escoger: los que nos demuestren que están más capacitados para llevar a cabo los cambios y se esfuercen por darse a conocer al pueblo son los elegidos.

Estoy convencido de que los medios sociales: blogs, TW, FB… son un perfecto altavoz para poder levantar nuestra voz y que sea escuchada. Para que nuestro país cambie, hemos de ser las personas individuales las que promulguemos el cambio puesto que nuestros políticos ya están bien como están.

¿Qué sistema te gusta más? ¿Se te ocurre alguna alternativa? ¿Qué podemos hacer para impulsar este y otros cambios?

Unir en una misma línea trabajo y pasión, son para mi dos ingredientes fundamentales para lograr crecer como profesional y como persona. Desde hace ya casi diez años, tengo la suerte de poder probar productos de todo el mundo gracias a mis viajes y a la generosidad de amigos y conocidos que guardan un pequeño trocito de su maleta para traer esas cosas diferentes que no encontramos en nuestros lineales.

Todos estos productos probados, los cuales proceden tanto de España como del resto de Europa, América y Asia van dando ganas de probar más y más productos y de ver tendencias y nuevas oportunidades de mercado para nuestros pequeños, medianos y grandes fabricantes nacionales. Este es el objetivo de la empresa LO Consulting y que poco a poco está comenzado a despegar.

Fruto de esta experiencia en la realización de pequeñas catas de producto y del constante uso de herramientas sociales, surgió la idea de extender las catas que regularmente realizamos para escribir nuestros artículos al resto de personas pero utilizando el vínculo de la red de contactos que poco a poco he ido creando en las diversas redes sociales.

De este concepto, surgió la idea de LOCatamos live, hacer una cata como las que realizamos habitualmente pero con un grupo de amigos y conocidos de nuestras redes sociales, en un entorno cómodo y sin ningún tipo de input comercial. LOCatamos live no es un test de mercado, ni un panel de consumidores. La principal idea es compartir nuestro conocimiento sobre una temática concreta con vosotros y ofreceros la posibilidad de catar una selección con nuestros productos favoritos de forma guiada pero con total libertad. Luego los asistentes deciden libremente lo que quieren hacer durante y después de la experiencia: se podrá tuitear, hacer fotos, escribir un post… En una primera fase, LCL se celebrará en Barcelona y Madrid.

Para poder organizar grupos de entre 20 y 25 personas que sean afines a los productos que presentamos, es imprescindible que las personas interesadas en participar, rellenen este breve formulario online.

El primer evento, llevará por título “Gins and Tonics” y se centrará en estas dos bebidas y sus combinaciones. En Barcelona se celebrará el día 21 de Abril a partir de las 19:30 horas en el Hotel Hesperia del Mar.

En Madrid se celebrará el segundo o tercer martes de Mayo…

Junto con esta primera temática, tenemos previstas 3 temáticas más: Vodkas and Mixers, Whiskyes and Waters y Rones and…

Posiblidades de futuro… solamente os puedo comentar que ya tenemos en marcha LOSaboreamos.com y en breve LODegustamos.com …

En el mundo de los átomos, es muy fácil distinguir entre una persona física y una persona jurídica, especialmente porque los segundos son entes figurados formados por personas y a los cuales se les dota de una personalidad propia para unos efectos concretos. El problema para nuestra percepción se produce cuando utilizamos un servicio o producto suministrado por una personas jurídica, pero que nos ha llegado mediante la interacción de personas físicas.

Bajando esto de los pedestales, por ejemplo, cuando vamos a una oficina bancaria, dotamos de ciertos atributos a la marca en lo que representa al servicio, en función del nivel de servicio que nos ha dado una persona física concreta con la cual construimos una relación emocional: confianza o desconfianza, simpatía o antipatía… La marca (y la persona jurídica que la posee) se ven afectadas directamente por lo que las personas físicas que la representan nos hacen sentir.

Llevando esto a un plano virtual, ha surgido una pregunta muy interesante entre varios compañeros de Twitter como @xbermudez, @guell, @jrosell o @marccortes: ¿Cuando una persona jurídica emplea una agencia para conversar mediante una cuenta de Twitter corporativa, qué información se debe dar a las personas físicas con las cuales se interactúa?

De la conversación han surgido varias ideas interesantes las cuales recopilo:

- Pese a que todos sabemos que muchas empresas tienen la gestión de su cuenta de Twitter subcontratada a terceras partes, no parece relevante conocer la agencia que la lleva. Personalmente creo que puede ser interesante saber si la cuenta está o no gestionada por alguien de la empresa especialmente para aquellos usuarios que deséen influir o comentar su opinión directamente con los responsables de la marca. Genera una mayor confianza de que la empresa escucha directamente, sin filtros.

- Reconocer a quién escribe. Es básico humanizar la persona que tuitea. Somos personas y sabemos que el señor Empresa A o Empresa B no existen físicamente y que por tanto no puede tuitear. Nos encantaría recibir un trato humanizado y saber que hablamos con José de tal departamento de la empresa A o María del departamento X de la empresa B. Si tuitean varias personas se pueden firmar los tuits con una simple firma de 2 letras.

Ayer tuve la gran ocasión de comer con tres personas muy interesantes: Verónica Aimar, Enrique Burgos y Albert Barra. A lo largo de la comida surgieron muchos temas interesantes, pero uno me llamó especialmente la atención. Un hotel te recibe en su home con amenazas de demandas si opinas de su hotel MAL en trip advisor. Sí, sí has leído bien.

Os dejo el texto, porque soy de aquellos que opina que se dice el pecado, pero no el pecador

ROGAMOS ANTES DE CONTINUAR , LEER EL SIGUIENTE ESCRITO.

La dirección del Hotel XXX, se reserva el derecho de establecer jurídicamente las denuncias que sean menester ante los Tribunales y competencias legales que corresponda contra cualquier empresa que ilegalmente publique en Internet alguna opinión falsa o deshonesta de nosotros a través de presuntos clientes que dicen haber estado en nuestro establecimiento. Estas empresas – generalmente agencias de viajes de dudosa legalidad-y a efectos de captar clientes de una manera delictiva, no dudan en publicar y evaluar sin control las opiniones difamatorias y repletas de odio que les llegan de nuestro Hotel.

El Hotel XXX como cualquier establecimiento hotelero legal, dispone a disposición de nuestros clientes las hojas de reclamación y cuyo anuncio se halla visiblemente expuesto en recepción. Dichas hojas de reclamación nos son facilitadas por el Ministerio de Turismo.

La validez de cualquier anomalía o opinión se hace fehaciente en las mencionadas hojas, las cuales son absolutamente aceptadas por el Hotel.

No obstante y a pesar de lo dicho, el Hotel XXX continuará tratando a nuestros clientes y amigos con el respeto y educación adecuada. Más de un centenar de miles de personas que han estado en nuestro Hotel nos lo avalan.

Cualquier opinión publicada en Internet y provocada por la mala educación, falsedad y con el sólo objetivo de hacer daño gratuito tanto al hotel como a nuestro elemento humano, no será aceptada y esperamos que tampoco lo sea por parte de las personas que las lean.

Creo que no hace falta comentar nada sobre este texto, amenazante, lleno de errores gramaticales y de obligada lectura por todos los que entran en la página a los cuales les dan pistas para que entren en Trip Advisor para ver que dicen de ellos.

Lanzar amenazas para evitar que la gente opine de ti en internet es como quererle poner puertas al mar. En internet, los problemas se han de solucionar de forma transparente y coherente. Como dice el refrán, la mujer del Cesar no solo ha de ser digna, sino parecerlo. En casos como este es muy fácil darle la vuelta a la tortilla: qué tal darle la oportunidad a clientes satisfechos que usen Trip Advisor de ofrecerles un pequeño detalle por escribir su opinión REAL sobre el hotel?

Estos últimos 5 días, los he dedicado a buscar oportunidades para LOConsulting en la feria Alimentaria 2010. He experimentado con el uso de Twitter en una gran feria generalista con otros colaboradores como Clara Robles y Toni Rodriguez,  intentado contar mediante la cuenta @alimentaria2010 lo que íbamos viendo (en otro post os daré una opinión sobre la experiencia).

Además de una ocasión para conocer las últimas novedades del mercado, Alimentaria siempre es una gran oportunidad para desvirtualizar a personas del sector con las cuales tienes mucho trato.

Esta edición de Alimentaria 2010 se ha desarrollado íntegramente en el recinto de Fira de Barcelona en Gran Via. Creo que las infraestructuras de acceso, especialmente por transporte público han de mejorar mucho puesto que los accesos a los FGC estaban sistemáticamente colapsados.

Además de notar bastantes bajas en cuanto a empresas asistentes al evento, creo que se debería mejorar mucho en la selección de los visitantes a la feria. Si la feria es profesional, no entiendo que hacían tantísimas personas de avanzada edad pululando por la feria y lanzándose a cualquier degustación. Creo que ya hay ferias de alimentación para el público generalista y que si no se cuida esta premisa, la feria saldrá muy perjudicada a medio y largo plazo.

Acabo de recibir con mucha alegría una noticia que resalza el caracter innovador y emprendedor del proyecto LOCatamos Live. La revista Emprendedores, ha reseñado en su número de Abril el evento que organizaré en Abril y Mayo en Barcelona y Madrid con las siguientes palabras:

Más innovadoras y en la cresta de la ola de las tendencias actuales son acciones como LOCatamos Live, un proyecto de la agencia de márketing LOConsunting, que consiste en organizar un encuentro con personas influyentes en redes sociales y productos novedosos. El objetivo es que los prueben y hablen de ellos. Y en lugar de limitarse a enviarles los artículos por correo, los convocan en un evento para poder conocer también su opinión sobre los productos. Es una acción que tiene mucho que ver con las nuevas tendencias en redes sociales, de pasar los contactos de las redes al mundo off line organizando todo tipo de actividades y eventos.

Si quieres más información de LOCatamos Live y te quieres apuntar para que te tengamos en cuenta para futuros eventos, haz click en este link.

Si quieres leer el contenido completo de la noticia, haz click en este link.

Esta mañana, he volado a Sevilla muy temprano para ir a una conferencia sobre inovación en productos de consumo a cargo de los expertos en innovación del grupo Infonomia: Alfons Cornella y Antonella Bruglia. La curiosidad, es que la conferencia no ha sido en Sevilla, sino durante un vuelo de Vueling entre Sevilla y Barcelona en el cual he podido ir en la segunda fila.

Vueling coorganiza junto con Infonomía updates (puestas al día) sobre Innovación en diversos aspectos y aprovecha el tiempo de vuelo para que los pasajeros amplíen sus conocimientos. Aprovechando que hoy ha comenzado en Barcelona la feria de alimentación más importante de Europa: Alimentaria, la temática de la conferencia de hoy ha sido innovación en el mundo de productos de consumo.

La conferencia ha tratado el tema desde cuatro puntos de vista de los cuales os adjunto un breve vídeo de unos dos minutos de los conferenciantes:

1- Comercio Electrónico

El comercio electrónico que logra convertir visitas en ventas, es aquel que es capaz de ofrecer al consumidor más y mejor información y servicios para realizar la compra que las tiendas tradicionales. Hay que estar atento al papel de las redes sociales y las recomendaciones de influenciadores.

2- Agricultura urbana

Antes asolará a la humanidad una crisis alimentaria que una crisis energética. Bajo esta premisa, debemos encontrar nuevas formas de producir más alimentos de forma sostenible, lo cual pasa por reducir las distancias entre productores y consumidores, llegando a generar comunidades autosuficientes con ayudas externas.

3- Logística (más) inteligente

El código de barras tiene nuevos sustitutos con muchas más posibilidades: trazabilidad, comunicación e intercambio de información. El uso de estos elementos nos facilitará la toma de decisiones tanto a las empresas como a los consumidores. Otra tendencia a tener en cuenta es el mix on line off line y gran superficie con tienda de conveniencia a la hora de reducir estocs y atacar la capilaridad del transporte.

4- Nuevas tendencias en Retail

El futuro del retail se verá muy condicionado porque el usuario tendrá inputs on line y off line y vivirá experiencias de compra en ambos canales. Esto facilitará la entrada de nuevas tecnologías a la cotidianidad de las tiendas como: realidad aumentada, escaparates virtuales…

Muchas gracias a la gente de Vueling por su amabilidad y en especial a Francesc Sanz por brindarme esta experiencia.

Los lanzamientos de nuevos proyectos me crean una especial emoción. Es una sensación muy especial ya que es el momento en el cual se comparten ideas, sensaciones e ilusiones con todas aquellas personas a las que acaba llegando por mil caminos.

Hoy en concreto es un día muy especial porque lanzo dos páginas:

- LOSaboreamos. El blog LO dedicado a la alimentación de consumo aprovechando que mañana inicia en Barcelona la feria Alimentaria. LOSaboreamos.com tiene su propio Twitter @LOSaboreamos y en breve su espacio en FB.

- SergioEstévez.com. Mi blog personal en el cual contar todo aquello que me ocurre o se me ocurre. Una ventana para poder expresarme personalmente.

Llega el momento de hacer el kick-off: